assistenza

Contattaci!

Più vicino ai tuoi clienti

Migliora il rapporto con i tuoi clienti dotandoti di un servizio Help Desk su misura, senza la necessità di utilizzare risorse interne all’azienda.

Il nostro help desk

vai-online.com eroga servizi di assistenza diretta ai propri clienti attraverso:

  • piattaforma di ticketing;
  • email;
  • whatsapp;
  • numero telefonico dedicato.

inoltre, vai-online.com è in grado di fornire assistenza conto terzi, tramite le medesime piattaforme, nelle modalità elencate a seguire.

Modalità di erogazione servizio help desk

scegli la soluzione che più ti addice

Contact Center

i clienti di terzi contattano l’help desk vai-online.com che presidia i canali stabiliti, riceve le comunicazioni, le inserisce nel sistema di ticketing e le inoltra al centro di assistenza preposto.

Helpdesk di 1° livello

i clienti di terzi contattano l’help desk 4develhope che riceve le comunicazioni e fornisce supporto immediato per le attività comuni relativamente ai seguenti ambiti:

  • windows / PC;
  • office;
  • internet / posta elettronica;
  • adobe photoshop elements;
  • e-commerce;
  • wordpress.
Helpdesk di 2° livello

oltre al supporto fornito nel 1° livello, in caso di problematiche più complesse relative agli ambiti sopra elencati o, per i seguenti ambiti, le richieste verranno scalate ad operatori specializzati:

  • android / iOS;
  • mac / OSX;
  • suite microsoft office 365;
  • visual studio per pc e Mac;
  • apple iCloud.

Forniamo servizi di helpdesk professionali per conto proprio e conto terzi a prezzi concorrenziali. Scopri la nostra proposta!

Desideri ricevere maggiori informazioni sui nostri servizi? contattaci!